beter multidisciplinair methodisch werken – er zijn voor de cliënt wanneer nodig
Capaciteitsmanagement is het structureel op elkaar afstemmen van het aanbod op de zorgvraag: ervoor zorgen dat precies die medewerkers met die kwaliteiten / bevoegdheden beschikbaar zijn op het moment van de dag dat ze nodig zijn. Hiervoor moet je de volgende dingen doen: Zoek naar de balans tussen de belangen van cliënt, medewerker en organisatie Werk op basis… Continue reading
Capaciteitsmanagement is het structureel op elkaar afstemmen van het aanbod op de zorgvraag: ervoor zorgen dat precies die medewerkers met die kwaliteiten / bevoegdheden beschikbaar zijn op het moment van de dag dat ze nodig zijn. Het sluitstuk van capaciteitsmanagement is het inroosteren van medewerkers. De essentie van capaciteitsmanagement is vooruit kijken, problemen voorkomen in plaats van oplossen…. Continue reading
Zelfsturing, zelforganisatie, hoe je het ook noemt: over weinig onderwerpen in de zorg is meer geschreven. Zeker sinds het onstuitbare succes van Buurtzorg. Tientallen organisaties kantelden hun structuur (meestal alleen in naam), want met zelforganisatie “moeten wij ook iets”. Met wisselend succes. In Boardroom Zorg stond 15 februari 2016 de column “De onzin van zelfsturende… Continue reading
Bij zorginstellingen zijn de personeelskosten vaak de grootste uitgave. Zorg gaat immers om mensen die andere mensen helpen. Als een instelling in de zorg financieel in de problemen komt, heeft dat vaak te maken met te hoge personeelskosten. Goed inroosteren van personeel is dus enorm belangrijk. Maar hoe doe je dat? Wat is nu eigenlijk goed… Continue reading
Afgelopen weekend was het weer eens zover: een ondernemer met een eenmanszaak heeft een oplossing bedacht en ontwikkeld (in dit geval voor medicatieverstrekking) en daarmee een prijs gewonnen. Deze oplossing heeft de landelijke media gehaald: landelijke kranten en het NOS journaal. In diverse social media (vooral op Twitter) werd dit op diverse manieren in een negatief… Continue reading
“Je krijgt nooit een herkansing voor je eerste indruk” was de slogan van een shampoo reclame van Head & Shoulders in de jaren 1980. Helaas is het maar al te waar voor de meeste sollicitatiegesprekken. Er zijn boeken vol geschreven over hoe “de eerste vijf minuten” van een gesprek het resultaat bepalen, omdat is aangetoond dat degene… Continue reading
Het gaat er eens van komen: de voorzitter Raad van Bestuur neemt afscheid. Pensioen, naar een andere organisatie of op initiatief van de Raad van Toezicht. Het maakt niet uit, de kernvraag is: wie gaat het stokje overnemen? Een ander lid van de Raad van Bestuur of directie? Iemand van buiten? Of heel iemand anders… Continue reading
Binnen zorginstellingen worden veel processen uitgevoerd, van het ontvangen van zorgaanvragen via de planning tot en met de declaratie van de geleverde zorg, salarisbetaling, etc. Sommige processen daarvan zijn op zichzelf al complex, maar vooral in samenhang is er sprake van grote complexiteit. Iedereen begrijpt wel dat die processen “iets” met elkaar te maken hebben,… Continue reading
Eckart Wintzen zei het al in zijn Notes: “Personeelszaken? Liever geen”. Zeker als de kern van een bedrijf of instelling de dienstverlening is die door medewerkers wordt geleverd (in plaats van “harde” producten), wil je taken rondom personeel – of in goed Nederlands human resource management – eigenlijk niet delegeren buiten de lijn. Maar ook Wintzen moest… Continue reading
Zoals ik in mijn visie stel, is de sleutel om beter met minder te doen grondige kennis van het operationele proces. Zorginstellingen zijn helaas vaak dichtgeregeld en maar weinig medewerkers weten hoe de operatie echt in elkaar steekt: hoe worden roosters gemaakt? hoe gaat de planning van de zorg? wie bepaalt uiteindelijk wie wat wanneer bij welke… Continue reading